8 (499) 302-54-29

info@odsmo.ru

О нас

8 (499) 302-54-29

info@odsmo.ru

Круглосуточная диспетчерская служба

прием заявок от населения 24 часа в сутки

Незамедлительная передача исполнителю. Контроль исполнения и соблюдения сроков. Подключение заказчика к CRM системе.

Узнать стоимость

ДЛЯ ТСЖ И Управляющих компаний

О нас

8 (800) 123-45-67
hello@mail.ru

Одним из направлений деятельности нашей компании является организация круглосуточного диспетчерского обслуживания жилого фонда. В этой области мы накопили огромный практический опыт. Наши специалисты много лет работают в этой отрасли. Досконально знают свою работу, инженерные системы домов и зданий, эмоционально устойчивые , коммуникабельные и вежливые.

Для чего нужна круглосуточная диспетчерская служба?

В современном мире эффективное управление жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) и товариществами собственников жилья (ТСЖ) становится все более важным вопросом. Неотъемлемой частью успешного управления является наличие круглосуточной диспетчерской службы, которая обеспечивает оперативное реагирование на проблемы, обслуживание объектов и удовлетворение потребностей жителей. Давайте рассмотрим, почему представление услуг круглосуточной диспетчерской службы является ключевым шагом для управляющих компаний и ТСЖ.

Оперативное реагирование на Чрезвычайные ситуации

Независимо от времени суток в жилых домах могут возникнуть чрезвычайные ситуации. Это могут быть аварии, потеря электроэнергии, прорывы труб и многие другие проблемы. Круглосуточная диспетчерская служба обеспечивает немедленное реагирование на такие случаи, координируя действия специалистов для скорейшего устранения неполадок. Это позволяет минимизировать возможные ущербы и обеспечивает безопасность жителей.

Удовлетворение потребностей жителей

Управляющие компании и ТСЖ стремятся создать комфортные условия для жителей и собственников жилья. Круглосуточная диспетчерская служба способствует этому, предоставляя возможность обратиться за помощью или информацией в любое время. Благодаря оперативной связи с диспетчерами, жители могут сообщить о неисправностях, задать вопросы или оставить заявки на обслуживание, чувствуя себя окруженными заботой и вниманием.

Наши преимущества

Мы — не call-центр. Мы — полноценная диспетчерская служба!

Профессиональные диспетчеры с опытом работы более 10 лет

Наши диспетчеры прекрасно ориентируются в инженерных системах зданий

Организация диспетчерской службы в соответствии с требованиями жилищного законодательства

Круглосуточное обслуживание, без выходных и праздничных дней

CRM система собственной разработки

Полное техническое оснащение диспетчерской службы

Возможность подключения на пульт диспетчера систем диспетчеризации зданий.

Справедливая стоимость обслуживания

Отсутствие ограничений по минимальным и максимальным размерам жилого фонда, а также по количеству заявок

С услугой горячей линии вы получаете

Качественную круглосуточную диспетчерскую службу с профессиональными диспетчерами
Учет всех поступающих заявок и контроль сроков их выполнения
Оперативную передачу заявок вашим службам
Ежемесячный отчет о поступлении и исполнении заявок
Возможность учитывать расход материалов на выполнение заявок
Существенное повышение безопасности МКД
Контроль работы инженерных систем МКД и самой системы диспетчеризации здания
Существенную экономию средств на содержание собственной диспетчерской службы

Скачать предложение

Как это работает

Поступление заявки

Диспетчеру поступает заявка по телефону или через переговорное устройство

Консультация

Диспетчер выясняет у заявителя дополнительные сведения, сообщает заявителю номер заявки

Регистрация в CRM

Диспетчер регистрирует заявку в CRM-системе для обеспечения контроля сроков и хода выполнения заявки

Дублирование заявки

Диспетчер дублирует заявку исполнителю по телефону и в приложении для полной уверенности, что заявка принята в работу

Исполнение заявки

После выполнения заявки исполнитель по телефону сообщает диспетчеру о деталях выполнения заявки

Дополнительная проверка

Диспетчер, в случае необходимости, связывается с заявителем и сообщает о выполнении заявки

Что еще мы можем предложить

Подключение системы диспетчеризации МКД к нашему пульту диспетчера, при наличии технической возможности и работоспособности системы диспетчеризации здания

Контроль состояния инженерного оборудования здания (контроль фазы, контроль работы лифтов, систем ППА и ДУ, контроль входов в подвалы, кровли, прочие технические помещения, затопления подвалов, управления наружным освещением, обеспечение работы переговорных устройств)

Автоматическая регистрация неисправностей лифтов с предоставлением ежемесячного отчета заказчику

При подключении диспетчеризации здания, возможен контроль открытия дверей технических помещений с уведомлением по телефону контактного лица заказчика

Обслуживание систем диспетчеризации зданий

Видеомониторинг придомовой территории и внутренних помещений МКД (при наличии соответствующего оборудования)

Управление въездными шлагбаумами, воротами, калитками

Круглосуточный мониторинг ЕДС. Незамедлительный прием новой заявки в работу с регистрацией в CRM

Кому мы можем быть интересны и почему

Наша компания ориентирована на оказание услуг управляющим организациям любого масштаба. Тем не менее, прежде всего, наши услуги могут быть интересны не крупным управляющим компаниям и ТСЖ. Заключая с нами договор на обслуживание вы получаете реальную экономию средств за счет:

Отсутствие необходимости оплаты работы собственных диспетчеров, которых для организации круглосуточного обслуживания должно быть не менее 4-х сотрудников

Оклад диспетчера 50 000 руб.
Налоги на ФОТ 16 536 руб.
Итого 66 536 руб. на одного диспетчера
66 536 * 4 (человека) = 266 144 руб.
Итого ФОТ собственной круглосуточной диспетчерской службы составляет 266 144 руб. в месяц

Отсутствие расходов на закупку специализированного оборудования и ПО для ОДС

Компьютер диспетчера – 60 000 руб.
Специальный телефонный аппарат – 10 000 руб.
Программный комплекс пульта диспетчера – 18 300 руб.
Ключ защиты ПО – 3 000 руб.
Установка и настройка ПО – 15 000 руб.
Итого единовременных затрат на оборудование собственной ОДС – 106 300 руб.

Отсутствие необходимости аренды помещения диспетчерской, оплаты коммунальных услуг и абонентской платы за использование CRM системы

Аренда помещения 45 кв. м. – 54 000 руб. в месяц
Коммунальные услуги (электроэнергия, вода, водоотведение) – 5 000 руб. в месяц
Плата за использование CRM – 3 000 руб. в месяц
Итого: 62 000 руб. в месяц

Таким образом, подключившись к нашей круглосуточной диспетчерской службе, вы экономите единовременно до 106 300 руб. и до 328 144 руб. ежемесячно! А также вы получаете дополнительные удобства в виде:

Отсутствие необходимости в решении кадрового вопроса

Отсутствие необходимости обучения сотрудников

Отсутствие необходимости администрирования и наладки специализированного ПО

Отсутствие пропущенных, забытых или не обработанных заявок

Рассчитайте стоимость диспетчерского обслуживания

Узнать стоимость

Стоимость услуг

*учитываются метры общей площади жилых и не жилых помещений здания, учитываемых при подсчете доли в общем имуществе.
** Уточняйте возможность работы с вашим объектом.

Скачайте коммерческое предложение с выгодными для вас условиями сотрудничества

Скачать предложение

8 (499) 302-54-29

info@odsmo.ru

143405, Московская обл., Красногорский р-н,
г. Красногорск, Ильинский б-р, д.9, пом. 007